1、如何充值? |
目前客户端支持移动、联通、电信充值卡充值;支付宝安全支付;储蓄卡、信用卡(快捷支付)方式充值。具体的充值方法可参考充值中心。 |
2、如何提款? |
绑定储蓄卡相关信息,银行卡开户、银行账号、姓名等,彩票账户的真实姓名与提款申请的银行卡持有人必须一致,提款后1-3个工作日内到账;提款手续费:0-2万元(不含2万)的,手续费每笔2元;2-5万元(不含5万)的,手续费每笔5元;5万元及以上的10元每笔。 |
3、账户提款需要注意什么? |
只有账户的可提现金额部分可以申请提现,积分兑换彩金或相应活动所赠送的彩金不可提现,购彩后所中奖金则随时可以提现。 提款申请发起后,实际支付流程将在银联、支付宝等金融系统中完成。您在绑定时提交的信息不全或与您的实际信息不符,将导致提现失败。 |
4、提款后多久能到账? |
本站周一至周五每日处理提款(法定节日除外);您在当日16点前申请提款,我们会在当日为您处理;您在当日16点后申请提款,我们会在次日为您处理。
本客户端承诺用户提款自申请之日起的1-3个工作日内到账。 |
5、账户提款的手续费如何收取? |
提款手续费:提款手续费为银行及支付宝收取,费用由用户承担,从用户的账户提现后的余额中扣除。网银提款:提款金额小于2万元,每笔2元;大于或等于2万且小于5万元,每笔5元;大于或等于5万元的,每笔10元。
异常提款处理:为了防范可能出现的利用信用卡套现和洗钱行为,保护用户的资金安全,针对购彩账户异常提款做出以下规定:累计消费金额(现金购买彩票成功的累计数)小于累计存入金额(不包含购彩中奖奖金)30%的账户的提款,须致电客服人工申请,同时,提款到账日自提出申请之日起,不少于15天。 |
6、造成提款失败的原因有哪些? |
提款失败可能有以下几点原因:
1、您的银行卡资料或支付宝帐号填写错误或不完整; 2、相关帐号的开户名与您在本客户端填写的真实姓名不一致; 3、您的账户现金累计消费金额(现金购买彩票成功的累计数)小于累计存入金额(不包含奖金)30%; 4、您的账户因各种异常被系统锁定; 5、提款失败,您可以致电客服热线或者通过在线客服联系我们了解详情。 |
7、提款时绑定的真实姓名、银行卡号有误怎么办? |
您需要修改您的真实姓名或者银行卡号,具体办法请参阅"如何修改真实姓名"和"如何修改已绑定的银行卡",或者直接联系在线客服。 |
8、如何修改真实姓名? |
为确保账户安全,真实姓名填写后,不允许用户自行修改。
如有特殊情况确实需要变更,请提供新身份证正反面、银行卡正反面提供扫描件或数码照,并注明注册用 户名,修改原因,修改前的姓名等内容发送邮件到kefu@zch168.net;为了您的账户安全,我们有权要求用户提供以 且不限于以上资料的验证。 以上提供的资料,将由工作人员严格审核并确认无误后方可处理。 |
9、如何修改已绑定的银行卡号? |
为了确保帐户安全,银行卡填写后,不允许自行修改。
如有特殊情况确实需要修改,请提供用户名,身份证正反面、新银行卡正反面、旧银行卡正反面的扫描件或数码照,并注明您的用户名、有效联系方式及修改原因,旧卡与新卡的卡号。若因银行卡丢失原因无法提供旧银行卡信息,需提供银行盖章的挂失或注销凭证。另外,再提供充值记录(需要银行页面带订单号的截图)发送邮件到kefu@zch168.net;为了您的账户安全,我们有权要求用户提供以上且不限于以上资料的验证。 以上提供的资料,将由工作人员严格审核并确认无误后方可处理。 |